Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, One Tech Group áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng đối với các sản phẩm được cung cấp.
Chính sách đổi trả
- Đối với các sản phẩm kệ siêu thị chúng tôi áp dụng chính sách 1 đổi 1 nếu sản phẩm phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất. Khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 1–2 ngày kể từ thời điểm nhận sản phẩm.
- Các thiết bị thanh toán, thời gian 1 đổi 1 lên đến 03 tháng kể từ ngày giao hàng. Sau thời gian này, sản phẩm sẽ được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
- Các sản phẩm bong tróc lớp sơn do quá trình sản xuất sẽ được bảo hành hoặc thay thế trong thời hạn 06 tháng.
- Đối với những trường hợp hư hỏng phát sinh từ phía khách hàng, chúng tôi không áp dụng chính sách đổi trả. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa; mọi chi phí liên quan sẽ do khách hàng thanh toán.
- Bên cạnh đó, One Tech cung cấp chính sách bảo hành lên đến 05 năm cho nhiều dòng sản phẩm. Trong suốt thời gian sử dụng, nếu có bất kỳ sự cố nào, khách hàng chỉ cần liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Có đầy đủ chứng từ xác nhận việc mua hàng.
- Hàng nhận được không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển.
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời gian bảo hành còn hiệu lực.
- Sản phẩm còn nguyên bộ phụ kiện và giấy tờ bảo hành đi kèm
- Không áp dụng với sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ hoặc các tác động từ môi trường.
- Không áp dụng với sản phẩm bị hư hỏng do người dùng như va đập, tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
Nếu cần hỗ trợ về đổi trả hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0933.021.077 để được tư vấn và giải quyết nhanh chóng. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng.
